Lär känna oss

Alla medarbetare, gamla som nya och oavsett om de är praktikanter eller medgrundare ska känna sig välkomna och uppskattade på Blikk. Introduktionstid ska ges till varje ny medarbetare för att lättare komma igång med arbetet och känna trygghet och delaktighet i teamet.

Alla medarbetares insatser är avgörande för att vi ska nå våra mål och visioner. Syftet med vår personalpolitik är att skapa duktiga och engagerade medarbetare som bidrar till vår utveckling. Våra medarbetare är den absolut viktigaste resursen inom bolaget och vi ska handla, tänka och agera utifrån detta synsätt.

Ledarskap på Blikk handlar om förmågan att frigöra och nyttja teamets samlade kapacitet för att effektivt nå det gemensamma målet. Vi skapar förutsättningar för framgång genom att skapa tydliga ramar, visa tillit och genuint bry oss om både individens och affärens utveckling.

Vi tror på ett ledarskap som balanserar hjärta med ryggrad. Här är principerna som guidar oss i vardagen:

Trygghet
För att prestera på topp måste vi skapa trygghet i våra relationer, team, avdelningar och företag i stort.

• Människan först: Vi ska genuint bry oss. Vi ska vara närvarande och förstår varandras vardag. Att skapa en grundläggande tillit är nödvändig för att vi ska våga vara sårbara, erkänna misstag och be om hjälp i vårt vardagliga arbete.
• Uppriktighet med omtanke: Vi tror på rak kommunikation just för att vi vill varandra väl. Vi vågar adressera problem och utmana idéer direkt, istället för att hålla tyst. Vi måste ha högt i tak och föra konstruktiva och intensiva diskussioner i sakfrågor, samtidigt som vi alltid ska värna om varandra som medmänniskor.
• Transparens och öppenhet: Så långt det är möjligt ska vi vara transparenta och öppna. Vi delar information för att bygga förtroende, skapa delaktighet och säkerställa att alla känner sig inkluderade i vår gemensamma resa.
• Tillgänglighet: Vi prioriterar våra medarbetare. Vi skapar social trygghet och finns tillgängliga med rimlig svarstid, oavsett om vi arbetar från Piteå, en hub eller på distans.

Resultat
Vi ska vara en resultatorienterad organisation där vi sätter ett värde i att skapa en eller flera leverabler som vi kan vara stolt över i slutet på varje arbetsdag.

• Tydligt ägarskap: Varje initiativ ska ha en utpekad ägare. Vi delegerar ansvar för resultatet, inte bara uppgiften.
• Ansvar: Tillsammans tar vi ansvar för att hålla varandra ansvariga och leverera resultat med hög kvalitet och på utsatt tid. Detta är extra viktigt i relationen medarbetare till medarbetare.
• Debatt och beslut: Vi uppmuntrar debatt och olika ståndpunkter under våra beslutsprocesser. Men när ett beslut fattat är det viktigt att alla sluter upp bakom beslutet till 100%, även om det tillslut blev ett beslut som man argumenterat emot.
• Gemba – vi undviker “viskleken” genom principen om Gemba – att alltid gå direkt till källan.

Framdrift 
I en snabbväxande organisation är passivitet den största risken.

• Initiativkraft & risk: Vi premierar egna initiativ. Det är tillåtet att ta risker inom sina ramar – vi lär oss hellre av ett snabbt misstag än stagnerar i obeslutsamhet.

Respektera tiden
Tid är vår mest kritiska resurs. Vi ska investera tid där det skapar störst värde.

• Minimera WIP (Work In Progress): Vi “hackar upp elefanten”. Vi bryter ner stora projekt i små leveranser och sätter tydliga deadlines för att skapa ett högt flöde av färdigställda leverabler.
• Kostnaden av tid: Vi belyser alltid kostnaden av tid i relation till värdet vi vill skapa. Vi spenderar inte oproportionerligt mycket tid på uppgifter som skapar litet värde.
• Clock Building, not Time Telling: Ett bra ledarskap mäts inte i hur många frågor man besvarar per dag, utan i hur många frågor ditt team eller dina medarbetare kan besvara utan att fråga dig. Som ledare ska vi skapa ramverk och processer som fungerar även om vi är borta. Varje gång en ledare “ger svaret” berättar ledaren vad klockan är. Varje gång en ledare “lär ut hur man hittar svaret” byggs en bättre klocka som medarbetaren själv kan använda för att “veta vad klockan är”.

När vi lever efter dessa principer skapar vi en kultur där:
Vi är trygga → Vi vågar agera → Vi respekterar tiden → Vi äger resultatet.

I Haileys företagshörna hittar du Blikks alla policys samlade.

Vårt utvecklingsteam utgörs av allt ifrån kodknackande utvecklare till kreativa UX/UI-designers som tillsammans skapar användarvänliga produkter med enastående design och snabb prestanda!

Avdelningen är indelad i fyra team som ansvarar för olika moduler av Blikk.

Ansvarig chef för våra utvecklinglingsteam är vår CTO. Varje utvecklingsteam har också en dedikerad Teamlead som stöttar och driver teamen i det dagliga arbetet.

☀️ Team Lightside
Lightside är ansvariga för:

✅ Startsida
✅ Uppgifter
✅ Projekt
✅ Fakturering
✅ Rapporter och analysverktyg
✅ Adminsida: Konto & Betalning
✅ Adminsidor som rör respektive ansvarsområde
✅ Rapporter som rör respektive ansvarsområde

🌑 Team Darkside
Darkside är ansvariga för:

✅ Kontakter
✅ Resursplanering
✅ Bevakningslistor
✅ E-signeringar
✅ Partnerportalen
✅ KYC
✅ Adminsida: Användare
✅ Adminsidor som rör respektive ansvarsområde
✅ Rapporter som rör respektive ansvarsområde

🏞️ Team Outside
Outside är ansvariga för:

✅ Tid
✅ Rapportsidan
✅ Affärsmöjligheter
✅ Avtal
✅ Generella adminsidor
✅ Adminsidor som rör respektive ansvarsområden
✅ Rapporter som rör respektive ansvarområde

🏗️ Infrastruktur & Säkerhet
Infrastruktur & Säkerhet är ansvariga för:

✅ Arkitektur
✅ Systemflora
✅ Säkerhet
✅ Prestanda
✅ Övervakning/monitorering
✅ Automatisering – devops, pipelines, IAC
✅ GDPR
✅ Integrationer från 3:e part – t.ex. Zapier och Pendo
✅ Backoffice och licensmotor

Vårt produktteam är de strategiska tänkarna och kreativa krafterna som stakar ut vägen för Blikks framtid. Med en djup förståelse för våra användares behov och marknadens trender, omvandlar de idéer till konkreta planer och ser till att Blikk kontinuerligt utvecklas och levererar maximalt värde.

🚀 Produkt
Produktteamet ansvarar för:

✅ Att definiera och kommunicera Blikks långsiktiga vision och produktstrategi.
✅ Att samla in och analysera feedback från kunder, säljteamet och andra intressenter för att identifiera behov och möjligheter.
✅ Att prioritera och planera utvecklingsinsatser i en tydlig roadmap.
✅ Att definiera och specificera nya funktioner och förbättringar i detalj.
✅ Att samarbeta tätt med utvecklingsteamen under hela utvecklingsprocessen för att säkerställa att produkten lever upp till förväntningarna.
✅ Att säkerställa en enhetlig och intuitiv användarupplevelse (UX) genom hela Blikk.
✅ Att följa upp och analysera produktens prestanda efter lansering för att identifiera förbättringsområden.
✅ Att hålla sig uppdaterade med de senaste trenderna och teknologierna inom branschen.

Genom sitt engagerade arbete säkerställer produktteamet att Blikk fortsätter att vara en ledande och användarvänlig systemlösning som skapar verkligt värde för våra kunder.

Avdelningen Support & Customer success hjälper våra kunder att komma igång med Blikks smarta systemlösningar och ger även blixtsnabb support när de har frågor om systemet (i genomsnitt på 60 sekunder för att vara exakt) – dessutom med >95% kundnöjdhet 💙

Avdelningen är indelad i två team.

Ansvarig chef för bägge teamen är vår Teamchef för Support & Customer Success.

💬 Supporten
Supporten är ansvariga för:

✅ Inkommande support via chatt, telefon och mail
✅ Att felsöka supportärenden och rapportera in eventuella buggar
✅ Att ringa välkomstsamtal till nya kunder
✅ Att ringa proaktiva samtal för att säkerställa att kunderna jobbar rätt och har alla tjänster som de behöver
✅ Att uppdatera hjälpcenter och guider

🎓 Customer Success
Customer Success är ansvariga för:

✅ Onboarding och uppstart av nya kunder
✅ Att bygga långsiktiga relationer & minska churn
✅ Merförsäljning och identifiera tillväxtmöjligheter
✅ Proaktiv rådgivning och uppföljning
✅ Att driva ökat användande och kundnöjdhet

Vårt säljteam guidar företag i alla storlekar och branscher till de systemlösningar som passar bäst för just deras förutsättningar och behov 🙏

Avdelningen är indelad i två team.

Ansvarig chef för säljavdelningen är vår Affärschef.

💼 Team Säljare
Team Säljare är ansvariga för:

✅ Försäljning mot företag och redovisningsbyråer
✅ Att boka och genomföra egna webbmöten
✅ Inkommande telefon, chatt & mejl
✅ Nykundsbearbetning & behovsanalys
✅ Deltagande på mässor, turnéer och event

🎯 Team Mötesbokare
Team Mötesbokare är ansvariga för:

✅ Att boka kvalitativa möten till säljarna
✅ Prospektering & identifiering av nya kunder
✅ Utgående bearbetning via telefon & mejl
✅ Kvalificering av leads och behov

Vårt marknadsteam är ett litet och sammansvetsat team som ser till att Blikk når ut till rätt målgrupp och stärker vårt varumärke 👩‍🎨

Marknadsteamet ansvarar bland annat för att:

✅ Optimera vår digitala närvaro så att potentiella kunder enkelt hittar oss online
✅ Kontinuerligt analysera och förbättra vår webbplats synlighet i sökmotorer
✅ Säkerställa att vårt innehåll är relevant och engagerande för vår målgrupp
✅ Hantera och optimera kampanjer på plattformar som Google Ads och sociala medier
✅ Stärka Blikks varumärke och bygga en stark relation med potentiella och befintliga kunder

Vår Operationsavdelning är navet för vår interna organisation och säkerställer en välmående arbetsplats och sund ekonomi. Avdelningen är indelad i tre centrala funktioner.

Ansvarig chef för Operations är vår COO.

👩‍💼HR-teamet ansvarar för:

✅ Att attrahera, rekrytera och utveckla vår viktigaste tillgång – våra medarbetare
✅ Att skapa en inkluderande och engagerande arbetsmiljö där alla kan trivas och växa
✅ Att hantera alla aspekter av personaladministration, trivselfrågor och arbetsrättsliga frågor

💵 Ekonomiteamet ansvarar för:

✅ Att säkerställa en stabil och transparent ekonomisk redovisning och rapportering
✅ Att hantera fakturering, betalningar och budgetering med precision
✅ Att bidra med ekonomisk analys och underlag för strategiska beslut

📊 Data Insight är ansvarig för:

✅ Analys av användar- och affärsdata
✅ Att skapa dashboards och rapporter
✅ Bygga och underhålla datamodeller
✅ Att ta fram beslutsunderlag till organisationen
✅ Automatisering av dataflöden

Tillsammans arbetar Operations i nära samverkan för att stödja vår organisations framgång och våra medarbetare.

Ända sedan start har vi strävat efter att ha en så platt organisation som möjligt. I takt med att vi växer blir det däremot allt viktigare med en tydligare roll- och ansvarsfördelning, så att alla är införstådda med vem som är ansvarig för vad och vem man ska vända sig till i vilka frågor. Chefer finns där för att agera som ett stöd till dig som anställd samt samla in feedback och åsikter från alla medarbetare.

Detta organisationsschema hjälper dig att få en bättre överblick av roll- och ansvarsfördelningen på Blikk:

Bakgrund

Blikk startade 2013 som ett internt projekt inom Form1 som vid den tiden huvudsakligen utvecklade system åt andra men drömde om att en dag kunna livnära sig på egen produktutveckling. Fem år senare var tiden mogen att bolagisera Blikk i form av ett renodlat dotterbolag för sälj- och support. Med tiden har funktioner för marknad, ekonomi och HR tillkommit, men den ursprungliga uppdelningen där all produktutveckling sker inom Form1 finns kvar. Såväl internt som externt har vi alltid sett oss som ett enda gemensamt team och så vill vi fortsatt ha det.

Ägare

Blikk är idag majoritetsägt av Visma, men drivs med en hög grad av operativt och strategiskt självbestämmande. Övriga ägare inkluderar Form1, Nvest samt ett 20-tal medarbetare.

”Det bästa av två världar”

Frånsett den finansiella rapporteringen till Visma-koncernen har Blikk mandat att styra verksamheten självständigt och fatta de beslut som bäst stödjer vår utveckling. 

Detta upplägg innebär att vi får det bästa av två världar: 

• Möjlighet att nyttja Visma-koncernens omfattande nätverk, expertis och resurser när vi själva anser dem värdefulla.
• Bibehåller vår operativa självständighet som ger oss den smidighet, möjligheten till snabba beslut och det kundnära fokus som krävs för att fortsätta vara en snabbfotad aktör på den svenska marknaden.

Styrelse

Blikks styrelse består av Mikael Gramer (ordf, Form1), Anders Vinblad von Walter (sekr, Form1), Peter Nordlund (Nvest), Mikael Westöö (Visma), Charlotte von Sydow (Visma) och Patrik Cardell (Visma).